Cash For You Genève
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Responsable du traitement
Cash For You — Rue de Carouge 21, 1205 Genève Plainpalais, Suisse — info@cashforyou.ch — 022 321 40 00
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services : coordonnées (nom, email, téléphone) lors d'une prise de contact ou d'une création de compte, informations et photos transmises pour une estimation, ainsi que les données liées à vos commandes.
3. Utilisation des données
Vos données servent à traiter vos demandes d'estimation, vos achats et ventes, à gérer votre espace client et à vous répondre. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Partenaires techniques
Le paiement en ligne est assuré par Shopify, sur sa page de paiement (shop.cashforyou.ch). L'hébergement, la gestion des comptes et l'envoi des e-mails sont assurés par nos prestataires techniques ; la protection anti-robot du formulaire d'estimation est fournie par Cloudflare (Turnstile), et l'analyse automatique des estimations par un service d'intelligence artificielle externe (voir article 9). Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics (Google) pour mesurer la fréquentation du site, et l'application Google & YouTube de Shopify pour mesurer les achats issus de nos annonces Google Ads. Ces partenaires traitent les données selon leurs propres politiques de confidentialité : Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy), Google (https://policies.google.com/privacy ; https://business.safety.google/privacy/), Cloudflare (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/). Selon leurs propres indications, certains d'entre eux peuvent traiter des données dans d'autres pays que la Suisse ou l'Espace économique européen, y compris aux États-Unis ; ils indiquent alors s'appuyer sur les garanties prévues par la loi (par exemple des clauses contractuelles types ou une certification reconnue).
5. Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales (notamment comptables et liées au commerce d'objets d'occasion), puis supprimées.
6. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
7. Vos droits
Conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous écrivant à l'adresse indiquée ci-dessus. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez également des droits prévus par le RGPD, notamment la limitation du traitement, l'opposition et la portabilité, ainsi que le droit de retirer à tout moment un consentement donné. Vous pouvez aussi adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
8. Cookies
Le site utilise des cookies et données techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, préférences de langue et de devise, session de compte). Avec votre accord seulement, il utilise aussi Google Analytics pour mesurer la fréquentation de façon statistique ; sans accord, aucune mesure n'est envoyée depuis le site. La page de paiement Shopify (shop.cashforyou.ch) applique ses propres réglages de cookies et de consentement, distincts de ceux du site : votre choix sur cashforyou.ch n'est pas forcément repris par Shopify, et inversement. Sur cette page, avec votre accord, Shopify peut transmettre à Google Ads des informations sur votre commande (montant, numéro de commande) afin de mesurer l'efficacité de nos annonces. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page, via les préférences de cookies de Shopify, ou dans les réglages de votre navigateur. Détails sur la page Cookies.
9. Estimation en ligne et demande de confirmation
Pour lancer une estimation en ligne, nous vous demandons votre prénom et un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail, ainsi que votre préférence de contact. L'estimation automatique n'est lancée qu'après la validation de ces coordonnées. Elles servent au parcours d'estimation, à sa reprise si vous revenez sur la page, et à vous recontacter si vous demandez une confirmation. Nous enregistrons avec elles les informations sur l'article (catégorie, état, description, accessoires) et l'estimation obtenue. Vos photos sont transmises pour l'analyse mais ne sont pas stockées tant que vous n'envoyez pas de demande de confirmation ; elles sont alors conservées dans un espace privé, accessible uniquement aux membres autorisés de l'équipe Cash For You. Aucune alerte n'est envoyée à notre équipe tant que vous n'avez pas envoyé de véritable demande de confirmation. Les données d'une estimation non confirmée et celles d'une demande envoyée sont actuellement supprimées automatiquement 30 jours au plus après leur enregistrement. L'analyse automatique est réalisée par un service d'intelligence artificielle externe (modèle d'OpenAI, utilisé via notre prestataire technique) : seules les informations sur l'article et les photos lui sont transmises, jamais vos coordonnées. Notre application demande à ce service de ne pas conserver ces échanges ; la conservation éventuelle de données par ce prestataire relève toutefois de ses propres conditions. Pour limiter les abus, le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile et votre adresse IP est uniquement enregistrée sous une forme transformée (empreinte), qui ne permet pas de la lire directement. Ce traitement sert à répondre à votre demande d'estimation : il ne dépend pas de vos choix de cookies.
10. Newsletter
Si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
11. Demandes d'informations sur un article
Lorsque vous utilisez le formulaire « Demander des informations » d'une fiche produit, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre message, avec la référence de l'article concerné. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande concernant cet article ; elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing. Elles sont accessibles uniquement aux membres autorisés de l'équipe Cash For You. Votre demande est supprimée automatiquement de notre base de données 12 mois après sa réception, sauf obligation légale ou nécessité justifiée de conservation. La copie de votre message reçue sur notre boîte e-mail info@cashforyou.ch n'est pas concernée par cette suppression automatique : elle est conservée le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.
12. Contact de notre équipe depuis l'assistant IA
Lorsque vous utilisez le bouton « Contacter notre équipe » dans l'assistant IA du site, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre message, ainsi que la langue du site et l'adresse de la page depuis laquelle vous nous écrivez. Ces données sont transmises par e-mail à notre équipe (info@cashforyou.ch) uniquement pour répondre à votre demande ; elles ne sont jamais utilisées à des fins marketing. Votre conversation avec l'assistant IA n'est pas transmise avec votre demande. Votre demande est conservée au maximum 12 mois dans notre base de données ; la copie reçue sur notre boîte e-mail est conservée le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande. Pour limiter les abus, une empreinte non réversible de votre adresse IP est utilisée pour limiter le nombre d'envois ; elle est effacée après 48 heures.
13. Contact par WhatsApp
WhatsApp est un service externe. Aucun contenu WhatsApp n’est chargé avant votre clic volontaire. Ouvrir un lien transmet à WhatsApp les informations de connexion usuelles et, pour une fiche produit, le nom et le lien public de l’article dans un message prérempli. Vous pouvez modifier ce message et décider de l’envoyer. Le site ne stocke pas ces conversations et ne transmet pas votre conversation avec l’assistant IA. Les échanges sont traités par WhatsApp selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité, et par notre équipe pour répondre à votre demande.